Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Golden Place, dostępnego pod adresem golden-place.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Sprzedawcą i podmiotem prowadzącym sklep jest:

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pomocą danych kontaktowych wskazanych powyżej oraz na stronie sklepu.

Zamówienia w sklepie Golden Place można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z opisem produktu, jego ceną, dostępnymi wariantami oraz kosztami i sposobami dostawy.

W celu złożenia zamówienia Klient:

1. wybiera produkt i dostępny wariant,
2. dodaje produkt do koszyka,
3. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
4. wybiera sposób dostawy i płatności,
5. akceptuje wymagane zgody oraz Regulamin,
6. potwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

Wszystkie ceny produktów prezentowane w sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT.

Cena produktu obowiązująca w chwili złożenia zamówienia jest ceną wiążącą dla Klienta.

Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie zamówienia, w tym o kosztach dostawy i innych należnościach, jeśli występują.

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia i mogą obejmować między innymi:

• płatności elektroniczne,
• kartę płatniczą,
• przelew bankowy,
• płatność za pobraniem – jeżeli jest dostępna.

Płatności elektroniczne mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.

Zamówienia dostarczane są za pomocą metod dostawy dostępnych w sklepie podczas składania zamówienia.

Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.

Jeżeli wartość zamówienia spełnia aktualne warunki darmowej dostawy, koszt dostawy zostanie odpowiednio obniżony do 0 zł.

Informacja o przewidywanym czasie realizacji zamówienia znajduje się w sklepie lub na stronie produktu.

Czas realizacji zamówienia nie jest tożsamy z czasem transportu przesyłki przez przewoźnika.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez Internet w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. 1

Termin ten rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.

Po złożeniu oświadczenia Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. 2

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Informacja o kosztach zwrotu powinna zostać przekazana konsumentowi przed zawarciem umowy. 3

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, między innymi w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Jeżeli konkretnego produktu dotyczy ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia, odpowiednia informacja powinna zostać przekazana Klientowi przed zakupem.

Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta. Co do zasady w pierwszej kolejności może żądać naprawy albo wymiany towaru. 4

Reklamację można przesłać na adres:

[E-MAIL DO REKLAMACJI]

Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację zamówienia oraz zawierać opis zgłaszanego problemu. Zdjęcia produktu mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy, ale nie należy traktować ich jako warunku złożenia reklamacji.

Sprzedawca powinien odpowiedzieć na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 5

Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nieodpłatne.

Konto może umożliwiać między innymi dostęp do historii zamówień oraz korzystanie z innych funkcji dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników.

Klient zobowiązany jest do ochrony danych umożliwiających dostęp do swojego konta przed osobami nieuprawnionymi.

Klient może zrezygnować z Konta poprzez funkcje udostępnione w sklepie lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w zakresie niezbędnym do funkcjonowania sklepu, realizacji zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i plików cookies znajdują się w Polityce prywatności Golden Place.

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Informacji dotyczących możliwości skorzystania z takich procedur udzielają między innymi rzecznicy konsumentów oraz właściwe instytucje zajmujące się ochroną praw konsumentów.

Regulamin jest udostępniany Klientom nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie i odtworzenie.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy ustawy o prawach konsumenta. Aktualny tekst jednolity ustawy jest obowiązującym aktem prawnym. 6

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów w związku z zamówieniami złożonymi przed wejściem zmian w życie.